Salah satu hal terpenting dalam implementasi sosftware ERP adalah training terhadap End User. Selain aplikasi itu sendiri, kunci utama untuk keberhasilan ERP adalah implementasi dan pelatihan yang solid yang akan mentransfer pengetahuan aplikasi yang diperlukan dan pengetahuan proses kepada End User.
Ketika sistem ERP baru sedang diimplementasikan, pelatihan seharusnya tidak hanya memberikan End User pengetahuan tentang bagaimana menggunakan sistem, tetapi bagaimana cara kerjanya. Paling tidak, End User perlu memahami bagaimana sistem ERP diimplementasikan, termasuk pengaturan sistem yang berdampak pada bagaimana transaksi diproses. Ini sangat penting tanpa pemahaman itu, Anda akan selamanya harus menghubungi vendor ERP setiap kali Anda memerlukan perubahan pada proses bisnis Anda. Bahkan jika Anda membeli solusi terbaik, tanpa pelatihan yang lengkap dan tepat, kegagalannya masih mungkin terjadi. Kurangnya pelatihan implementasi yang tepat dapat berdampak serius pada efisiensi sistem ERP. Oleh karena itu, kami telah mengembangkan pendekatan pelatihan yang telah terbukti dan merencanakan untuk melatih pengguna akhir secara efektif.
Rencana Pelatihan adalah analisis rinci dan spesifikasi kegiatan untuk melaksanakan pelatihan. Banyak dari komponen Rencana Pelatihan perlu dikembangkan secara iteratif dan sepotong demi sepotong seiring dengan kemajuan proyek. Misalnya, jadwal pelatihan hanya akan dikembangkan secara detail seiring dengan pengembangan jadwal proyek, dan keduanya akan dikembangkan untuk beberapa modul sebelum yang lain.
Namun, elemen kunci dari rencana pelatihan untuk pengguna akhir meliputi:
Analisis audiens dari berbagai jenis pengguna akhir yang akan membutuhkan pelatihan (yaitu analisis kebutuhan pelatihan)
Analisis volume dari berbagai jenis pengguna akhir.
Pengembangan kurikulum.
Penyelarasan kurikulum dengan jenis pengguna.
Pengembangan jadwal pelatihan tingkat tinggi pendahuluan.
Pemilihan dan implementasi alat pelatihan (termasuk pelatihan anggota tim inti tentang penggunaan alat).
Implementasi lingkungan pelatihan (perangkat keras, perangkat lunak, dukungan operasional, dll) dengan nyata (dianonimkan dengan tepat, dll).
Analisis materi pelatihan Vendor / SI (yaitu menentukan apa yang tersedia dan berapa banyak yang perlu disesuaikan).
Rencana pengembangan materi pelatihan (jadwal, sumber daya, alat, metodologi, dll).
Perencanaan Train-the-Trainer (materi, penjadwalan, dll).
Pengembangan jadwal pelatihan yang terperinci.